Condiciones generales de venta

En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa.

• La reserva solo es efectiva tras la recepción del anticipo y tras la recepción del contrato de reserva debidamente cumplimentado y firmado o tras la aceptación de las condiciones generales de venta al reservar en línea.
• En caso de impago por parte del cliente del anticipo en el momento de la reserva o del saldo a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia, el camping se reserva el derecho de anular la reserva y de volver a ofrecer el alojamiento en alquiler.
• Las reservas solo vinculan al Domaine de Mesqueau si el gestor del Domaine de Mesqueau las ha aceptado, lo que este es libre de hacer o de rechazar en función de la disponibilidad y, en general, de cualquier circunstancia que pueda perjudicar la ejecución de la reserva efectuada. El Domaine de Mesqueau ofrece estancias de vocación familiar, en el sentido tradicional, y los alojamientos están especialmente concebidos para ello. El gestor del Domaine de Mesqueau se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que sea contraria a este principio o que pretenda eludirlo.
• La reserva de una parcela o de un alojamiento es estrictamente personal. En ningún caso puede subarrendar ni ceder su reserva sin el consentimiento previo del gestor del Domaine de Mesqueau.
• Los menores deben ir acompañados de sus padres o tutores legales.
• La elección de una parcela o de un alojamiento concreto solo podrá atenderse en función de nuestras posibilidades de acogida en el momento de su llegada.

Parcela

• La tarifa básica incluye la parcela para la tienda o la caravana para 1 o 2 personas, 1 vehículo y el acceso al bloque sanitario y a las instalaciones de acogida. No se admiten en todo el Domaine autocaravanas, campervans, vehículos acondicionados (turismo, furgoneta, camión) ni caravanas de doble eje.
• El número de personas por parcela está limitado a 6. El camping se reserva el derecho de denegar el acceso a los grupos o familias que se presenten con un número de participantes superior al previsto en el contrato.

Alojamientos de alquiler

• Todos los alojamientos de alquiler disponen de ducha, WC y cocina, y están equipados con frigorífico, placa de cocción, utensilios de cocina, vajilla, edredón y almohada.
• La tarifa básica es para 1 a 6 personas según el tipo de alojamiento elegido. Incluye agua, gas, electricidad, el acceso a las instalaciones de acogida, las actividades y la zona de piscinas.
• El Domaine de Mesqueau se reserva el derecho de denegar el acceso al alojamiento a los grupos o familias que se presenten con un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
• Todos nuestros alojamientos se encuentran en zonas peatonales. No se permite el acceso en coche, ni siquiera para cargar o descargar.
• No se permite instalar tiendas en las parcelas de los mobile homes o cottages.
• Está prohibido fumar en los alojamientos.

• Se considera grupo toda reserva de más de 2 alojamientos o parcelas por una misma persona física o por personas físicas distintas que se conocen y viajan juntas con el mismo fin en las mismas fechas de estancia.
• Los alojamientos y parcelas ofrecidos en el sitio web de reservas están destinados exclusivamente a la clientela individual.
• Para cualquier solicitud de reserva de grupo, debe ponerse en contacto obligatoriamente con el Domaine de Mesqueau por teléfono en el +33 2 98 67 37 45 o por correo electrónico: info@mesqueau.com. El gestor del Domaine de Mesqueau se reserva el derecho de estudiar la solicitud de reserva antes de aceptarla o rechazarla.

• Los precios indicados son válidos para la temporada en curso. Nuestras tarifas son dinámicas, pueden variar y cambian según la oferta y la demanda. El precio contractual es siempre el fijado en el momento de la reserva. No se efectuará ningún reembolso si los precios bajan posteriormente, ni se cobrará ningún suplemento si suben.
• Nuestros precios incluyen el IVA. El IVA aplicable a nuestras tarifas de alquiler de alojamientos o parcelas es del 10 %, salvo modificaciones normativas.
• Los impuestos turísticos y la contribución por residuos domésticos no están incluidos en nuestras tarifas. A título informativo, en 2025 el impuesto turístico es de 0,61 € por noche y adulto. La contribución por residuos domésticos es de 0,50 € por noche y persona.
• Los gastos de reserva para los alojamientos y las parcelas son de 15 €.
• Los gastos adicionales (persona adicional, vehículo adicional, animales domésticos) no están incluidos en la tarifa básica y se añadirán a esta. Los impuestos turísticos y la contribución por residuos domésticos no están incluidos en nuestras tarifas.
• Formas de pago aceptadas: efectivo, cheque, tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard), Chèques-Vacances (cheques vacaciones franceses), transferencia bancaria. No se aceptan pagos con cheque a menos de 30 días de su llegada.
• Reserva de última hora: toda reserva efectuada menos de 30 días antes de la fecha de llegada debe pagarse íntegramente y únicamente con tarjeta bancaria.

• Para las reservas efectuadas más de 30 días antes del inicio de la estancia, debe abonarse en el momento de la reserva un anticipo del 30 % del importe de los servicios reservados. El saldo debe pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia.
• Para las reservas efectuadas menos de 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia, el pago íntegro debe realizarse en el momento de la reserva (anticipo del 30 % + saldo de la estancia).
• En caso de impago por parte del cliente del anticipo en el momento de la reserva o del saldo a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia, el camping se reserva el derecho de anular la reserva y de volver a ofrecer el alojamiento en alquiler.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Domaine de Mesqueau informa a sus clientes de que la venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o con una periodicidad determinada no está sujeta a las disposiciones relativas al plazo de desistimiento de 14 días.

• Modificación de su reserva: el cliente puede solicitar la modificación de su estancia (fechas, tipo de alojamiento, opciones) mediante solicitud escrita al camping (correo postal o electrónico), en la medida de las disponibilidades y posibilidades del camping.
• No se aceptará ningún aplazamiento a la temporada siguiente. A falta de modificación, el cliente deberá realizar su estancia en las condiciones iniciales de la reserva o cancelarla según las condiciones del seguro de cancelación. No se procederá a ningún reembolso de la diferencia abonada.
• Toda solicitud de ampliación de su estancia se atenderá según disponibilidad y según las tarifas vigentes.
• Toda solicitud de reducción de la duración de su estancia se considerará una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación e interrupción de la estancia.

Servicios no utilizados

• En caso de estancia interrumpida o acortada por uno de los siguientes motivos: cierre administrativo del camping, cierre de fronteras por decisión administrativa, limitación de los desplazamientos a un número de kilómetros por decisión administrativa que impida llegar al camping, el camping emitirá un vale por un importe correspondiente a las noches no disfrutadas, válido durante dos años. Si el cliente rechaza dicho vale, se le reembolsará, previa solicitud, el importe correspondiente, deducido el coste del seguro de cancelación si se hubiera contratado. Fuera de los motivos mencionados, toda estancia interrumpida o acortada (llegada con retraso, salida anticipada) por causa del cliente no dará lugar a reembolso ni a vale.

Cancelación por parte del camping

• En caso de cancelación por parte del camping, salvo por causa de fuerza mayor, las cantidades abonadas por la reserva se reembolsarán en su totalidad. No obstante, esta cancelación no dará lugar al pago de daños y perjuicios.

Cancelación por parte del campista

• En caso de cancelación por parte del campista, las condiciones de cancelación y reembolso son las siguientes. Toda solicitud de cancelación deberá comunicarse obligatoriamente por correo postal a la dirección del camping Domaine de Mesqueau o por correo electrónico. No se tendrán en cuenta las cancelaciones comunicadas por teléfono. Toda cancelación conlleva la resolución de la reserva y el camping se reserva el derecho de volver a ofrecer el alojamiento en alquiler.
• Cancelación hasta 31 días antes del inicio de la estancia: el camping conservará en concepto de gastos de cancelación el anticipo del 30 % del importe de la estancia + los gastos de reserva + el seguro de cancelación que se haya contratado.
• Cancelación menos de 31 (treinta) días antes de su llegada: el camping conservará todas las cantidades abonadas. No se efectuará ningún reembolso. Si el cliente no se presenta en el camping en los dos días siguientes a la fecha de inicio de su estancia sin haber informado previamente al camping por correo postal o electrónico, la reserva se considerará cancelada por el cliente. Por lo tanto, el camping se reserva el derecho de volver a ofrecer el alojamiento en alquiler.
• En caso de cancelación de la estancia, el importe pagado con Chèques-Vacances no podrá ser objeto de reembolso, de conformidad con el artículo L.112-14 I. del Código Monetario y Financiero francés (Code monétaire et financier).
• En caso de cancelación por parte del campista que haya contratado la garantía de cancelación, las cantidades abonadas están cubiertas por la garantía según sus condiciones generales de cancelación. Si el motivo no está cubierto por el seguro de cancelación o si este rechaza el expediente, se aplicarán las condiciones generales de venta descritas anteriormente y el coste del seguro de cancelación se deducirá de las cantidades abonadas en caso de cancelación.

Garantía de cancelación y seguro

• Para su tranquilidad, nuestro camping ofrece un seguro de cancelación que le permite obtener el reembolso de las cantidades abonadas en caso de cancelación: el 70 % sin justificante, pero con un motivo obligatorio. Este motivo debe corresponder a un imprevisto, es decir, un acontecimiento imprevisible, ajeno a su voluntad y que se produce de forma fortuita (ejemplos: enfermedad repentina, avería del vehículo durante el trayecto, incidente familiar imprevisto), o el 100 % con justificante.
• Si no se contrata este seguro, el camping no podrá efectuar ningún reembolso.

Llegada

• Las llegadas se realizan exclusivamente entre las 15:00 y las 18:00. Fuera del horario de apertura de la recepción no se podrá entregar ninguna llave ni dar acceso a la parcela. El Domaine de Mesqueau no permite las llegadas con retraso: por lo tanto, es imprescindible organizar su llegada dentro de la franja horaria prevista.
• El día de su llegada al Domaine de Mesqueau, se le recibirá a partir de las 15:00. Para los alojamientos de alquiler, al entregar las llaves se le pedirá una fianza de 300 € con tarjeta bancaria o en efectivo. No se aceptan fianzas con cheque. Para las parcelas se aplica una fianza de 50 € con tarjeta bancaria.
• A su llegada, debe revisar el estado de su alojamiento y comprobar el inventario. Debe entregar en la recepción, a más tardar la mañana siguiente a su llegada, la ficha de estado del alojamiento cumplimentada y firmada. Para evitar malentendidos, comunique a la recepción cualquier posible anomalía. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación formulada posteriormente. Comprobaremos el inventario a su salida.

Durante la estancia

• Corresponde al campista asegurarse: el campista es responsable de la vigilancia de sus objetos personales (bicicletas, etc.). El camping declina toda responsabilidad en caso de incidente que entre dentro de la responsabilidad civil del campista.
• Todos los clientes deben cumplir las disposiciones del reglamento interno, expuesto en la recepción del camping. En caso de incumplimiento, el gestor del camping podrá resolver el contrato por iniciativa propia.
• Los niños deberán estar siempre bajo la vigilancia de sus padres.
• Los niños no pueden acceder a las piscinas del camping sin ir acompañados de un adulto.
• Los visitantes deben presentarse en la recepción y abonar una entrada de 2 € por persona. Las visitas están permitidas entre las 10:00 y las 19:00; los visitantes no tienen acceso a las piscinas del camping.
• Cada arrendatario titular es responsable de las molestias causadas por las personas que se alojan con él o que lo visitan.

Salida

• Alojamientos de alquiler: el día de salida indicado en su contrato, el alojamiento debe dejarse libre antes de las 10:00. Las parcelas deberán dejarse libres antes de las 12:00.
• El alojamiento deberá devolverse en perfecto estado de limpieza y se comprobará el inventario; cualquier objeto roto o deteriorado correrá a su cargo, así como la reparación del alojamiento si fuera necesaria. Estas condiciones se aplican también a las parcelas.
• La fianza se le devolverá en un plazo de 7 días tras su salida, deducidas las indemnizaciones retenidas, previa presentación de facturas justificativas, por los posibles daños constatados en la revisión de salida. La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional en caso de que los gastos superen su importe.
• Si el alojamiento no se ha limpiado antes de su salida, se le cobrará una tarifa de limpieza de al menos 80 € IVA incluido.
• En caso de salida con retraso, podrá facturársele un día adicional al precio por noche vigente.

Solo se admiten perros y gatos, con excepción de los perros de 1.^a y 2.^a categoría (según la ley francesa), siempre que se respeten las siguientes condiciones:

• Se admite un máximo de dos animales por alojamiento o parcela.
• Se abona un suplemento en el momento de la reserva.
• No se admiten otros animales (roedores, aves, etc.).
• Los animales deben ir siempre atados.
• Tienen prohibido el acceso a los alrededores de las piscinas, a los comercios de alimentación y al interior de los edificios.
• La cartilla de vacunación de perros y gatos debe estar al día.
• Los animales no deben dejarse solos en los alojamientos ni subirse a las camas.
• Podrá cobrarse una tarifa de limpieza y desinfección si el alojamiento o la parcela no se devuelven en perfecto estado de limpieza.

• Usted autoriza al Domaine de Mesqueau, así como a cualquier persona que el Domaine de Mesqueau desee designar en su lugar, a fotografiarle, grabarle o filmarle durante su estancia en el Domaine de Mesqueau y a utilizar dichas imágenes, sonidos, vídeos y grabaciones en cualquier soporte (en particular en los sitios o páginas de Internet del Domaine de Mesqueau – entre ellos Facebook e Instagram –, en los soportes de presentación y promoción del Domaine de Mesqueau y en las guías de viaje o turísticas).

Esta autorización es válida tanto para usted como para las personas alojadas con usted. Tiene como único fin la promoción y la animación del establecimiento y en ningún caso podrá perjudicar su reputación. Esta autorización se concede a título gratuito, para todos los países y por un periodo de 5 años.

• Cualquier reclamación relativa a la falta de conformidad de los servicios con los compromisos contractuales puede comunicarse por correo postal o electrónico al gestor del Domaine de Mesqueau.
• De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, todo cliente del camping tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente al titular del camping. Los datos de contacto del mediador de consumo al que puede dirigirse el cliente son los siguientes: Association des Médiateurs Européens (AME), AME Conso, 11 place Dauphine, 75001 París, Francia. Teléfono: +33 9 53 01 02 69. www.mediationconso-ame.com

En aplicación del artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, le recordamos que, si ya no desea recibir llamadas comerciales, puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la venta telefónica a través del sitio web bloctel.gouv.fr. Esta lista se impone a todos los profesionales con los que no tenga una relación contractual en curso.

Domaine de Mesqueau
870, route de Mesqueau – 29630 Plougasnou, Francia
Tel.: +33 2 98 67 37 45 – info@mesqueau.com
www.camping-mesqueau.com