Condizioni generali di vendita

In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, fa fede la versione francese.

• La prenotazione diventa effettiva solo dopo il ricevimento dell’acconto e dopo il ricevimento del contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato oppure dopo l’accettazione delle condizioni generali di vendita al momento della prenotazione online.
• In caso di mancato pagamento da parte del cliente dell’acconto al momento della prenotazione o del saldo entro 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il campeggio si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di rimettere in locazione l’alloggio.
• Le prenotazioni vincolano il Domaine de Mesqueau solo se il gestore del Domaine de Mesqueau le ha accettate; il gestore è libero di accettarle o rifiutarle in base alla disponibilità e, in generale, a qualsiasi circostanza tale da pregiudicare l’esecuzione della prenotazione effettuata. Il Domaine de Mesqueau propone soggiorni a vocazione familiare, nel senso tradizionale, e gli alloggi sono appositamente concepiti a tale scopo. Il gestore del Domaine de Mesqueau si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione contraria a questo principio o che cerchi di eluderlo.
• La prenotazione di una piazzola o di un alloggio è strettamente personale. In nessun caso è consentito subaffittare o cedere la prenotazione senza il previo consenso del gestore del Domaine de Mesqueau.
• I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali.
• La scelta di una piazzola o di un alloggio specifico può essere soddisfatta solo in base alle nostre possibilità di accoglienza al momento dell’arrivo.

Piazzola

• La tariffa base comprende la piazzola per la tenda o la roulotte per 1 o 2 persone, 1 veicolo, l’accesso ai servizi igienici e alle strutture di accoglienza. Camper, van, veicoli attrezzati (auto, furgone, camion) e roulotte a doppio asse non sono ammessi in tutto il Domaine.
• Il numero di persone per piazzola è limitato a 6. Il campeggio si riserva il diritto di rifiutare l’accesso a gruppi o famiglie che si presentino con un numero di partecipanti superiore a quello previsto dal contratto.

Alloggi in affitto

• Tutti gli alloggi in affitto dispongono di doccia, WC e angolo cottura e sono dotati di frigorifero, piano cottura, utensili da cucina, stoviglie, piumone e cuscino.
• La tariffa base è per 1-6 persone a seconda del tipo di alloggio scelto. Comprende acqua, gas, elettricità, l’accesso alle strutture di accoglienza, le attività e l’area piscine.
• Il Domaine de Mesqueau si riserva il diritto di rifiutare l’accesso all’alloggio a gruppi o famiglie che si presentino con un numero di partecipanti superiore alla capacità dell’alloggio affittato.
• Tutti i nostri alloggi si trovano in zone pedonali. L’accesso in auto non è consentito, nemmeno per caricare o scaricare.
• Non è consentito montare tende sulle piazzole delle case mobili o dei cottage.
• È vietato fumare negli alloggi.

• È considerata gruppo qualsiasi prenotazione di più di 2 alloggi o piazzole effettuata dalla stessa persona fisica o da persone fisiche diverse che si conoscono e viaggiano insieme per le stesse motivazioni nelle stesse date di soggiorno.
• Gli alloggi e le piazzole proposti sul sito di prenotazione online sono destinati esclusivamente alla clientela individuale.
• Per qualsiasi richiesta di prenotazione di gruppo è indispensabile contattare il Domaine de Mesqueau per telefono al +33 2 98 67 37 45 o per e-mail: info@mesqueau.com. Il gestore del Domaine de Mesqueau si riserva il diritto di esaminare la richiesta di prenotazione prima di accettarla o rifiutarla.

• I prezzi indicati sono validi per la stagione in corso. Le nostre tariffe sono dinamiche, possono variare e cambiano in base alla domanda e all’offerta. Il prezzo contrattuale è sempre quello fissato al momento della prenotazione. Non sarà effettuato alcun rimborso in caso di successiva diminuzione dei prezzi, né richiesto alcun supplemento in caso di aumento.
• I nostri prezzi sono IVA inclusa. L’IVA applicabile alle nostre tariffe di locazione di alloggi o piazzole è del 10%, salvo modifiche normative.
• Le tasse di soggiorno e il contributo per i rifiuti domestici non sono inclusi nelle nostre tariffe. A titolo informativo, nel 2025 la tassa di soggiorno è di 0,61 € per notte per adulto. Il contributo per i rifiuti domestici è di 0,50 € per notte per persona.
• Le spese di prenotazione per gli alloggi e le piazzole sono di 15 €.
• Le spese accessorie (persona supplementare, veicolo supplementare, animali domestici) non sono comprese nella tariffa base e vi si aggiungono. Le tasse di soggiorno e il contributo per i rifiuti domestici non sono inclusi nelle nostre tariffe.
• Modalità di pagamento accettate: contanti, assegno, carta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard), Chèques-Vacances (buoni vacanza francesi), bonifico bancario. I pagamenti con assegno non sono accettati a meno di 30 giorni dall’arrivo.
• Prenotazione last minute: qualsiasi prenotazione effettuata meno di 30 giorni prima della data di arrivo deve essere pagata integralmente ed esclusivamente con carta bancaria.

• Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno, al momento della prenotazione deve essere versato un acconto del 30% dell’importo delle prestazioni prenotate. Il saldo deve essere pagato entro 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno.
• Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il pagamento integrale deve essere effettuato al momento della prenotazione (acconto del 30% + saldo del soggiorno).
• In caso di mancato pagamento da parte del cliente dell’acconto al momento della prenotazione o del saldo entro 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il campeggio si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di rimettere in locazione l’alloggio.

Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Domaine de Mesqueau informa i propri clienti che la vendita di servizi di alloggio forniti a una data determinata o secondo una periodicità determinata non è soggetta alle disposizioni relative al termine di recesso di 14 giorni.

• Modifica della prenotazione: il cliente può chiedere la modifica del proprio soggiorno (date, tipo di alloggio, opzioni) con richiesta scritta al campeggio (posta o e-mail), nei limiti delle disponibilità e delle possibilità del campeggio.
• Non sarà accettato alcun rinvio alla stagione successiva. In mancanza di modifica, il cliente dovrà effettuare il soggiorno alle condizioni iniziali di prenotazione o annullarlo secondo le condizioni dell’assicurazione annullamento. Non si procederà ad alcun rimborso della differenza versata.
• Qualsiasi richiesta di prolungamento del soggiorno sarà soddisfatta in base alla disponibilità e alle tariffe in vigore.
• Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno è considerata un annullamento parziale ed è soggetta alle modalità di annullamento e interruzione del soggiorno.

Prestazioni non utilizzate

• In caso di soggiorno interrotto o abbreviato per uno dei seguenti motivi: chiusura amministrativa del campeggio, chiusura delle frontiere per decisione amministrativa, limitazione degli spostamenti a un certo numero di chilometri per decisione amministrativa che impedisca di raggiungere il campeggio, il campeggio emetterà un buono di valore corrispondente alle notti non utilizzate, valido due anni. Se il cliente rifiuta tale buono, gli sarà rimborsato, su richiesta, l’importo corrispondente, dedotto il costo dell’assicurazione annullamento se sottoscritta. Al di fuori dei motivi sopra indicati, qualsiasi soggiorno interrotto o abbreviato (arrivo in ritardo, partenza anticipata) per fatto del cliente non darà diritto né a un rimborso né a un buono.

Annullamento da parte del campeggio

• In caso di annullamento da parte del campeggio, salvo forza maggiore, le somme versate per la prenotazione saranno rimborsate integralmente. Tale annullamento non potrà tuttavia dare luogo al pagamento di un risarcimento danni.

Annullamento da parte del campeggiatore

• In caso di annullamento da parte del campeggiatore, si applicano le seguenti condizioni di annullamento e rimborso. Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere obbligatoriamente comunicata per posta all’indirizzo postale del campeggio Domaine de Mesqueau o per e-mail. Gli annullamenti comunicati per telefono non potranno essere presi in considerazione. Qualsiasi annullamento comporta la risoluzione della prenotazione e il campeggio si riserva il diritto di rimettere in locazione l’alloggio.
• Annullamento fino a 31 giorni prima dell’inizio del soggiorno: l’acconto del 30% dell’importo del soggiorno + le spese di prenotazione + l’eventuale assicurazione annullamento sottoscritta saranno trattenuti dal campeggio a titolo di spese di annullamento.
• Annullamento meno di 31 (trenta) giorni prima dell’arrivo: tutte le somme versate saranno trattenute dal campeggio. Non sarà effettuato alcun rimborso. Se il cliente non si presenta al campeggio entro i due giorni successivi alla data di inizio del soggiorno senza averne informato preventivamente il campeggio per posta o per e-mail, la prenotazione sarà considerata annullata dal cliente. Il campeggio si riserva pertanto il diritto di rimettere in locazione l’alloggio.
• In caso di annullamento del soggiorno, l’importo pagato con Chèques-Vacances non può essere rimborsato, ai sensi dell’articolo L.112-14 I. del Codice monetario e finanziario francese (Code monétaire et financier).
• In caso di annullamento da parte del campeggiatore che ha sottoscritto la garanzia annullamento, le somme versate sono coperte dalla garanzia secondo le relative condizioni generali di annullamento. Se il motivo non è coperto dall’assicurazione annullamento o se la pratica è respinta da quest’ultima, si applicano le condizioni generali di vendita sopra descritte e il costo dell’assicurazione annullamento sarà dedotto dalle somme versate in caso di annullamento.

Garanzia annullamento e assicurazione

• Per la sua tranquillità, il nostro campeggio propone un’assicurazione annullamento che le consente di ottenere il rimborso delle somme versate in caso di annullamento: 70% senza giustificativo, ma con un motivo obbligatorio. Tale motivo deve corrispondere a un imprevisto, cioè a un evento imprevedibile, indipendente dalla sua volontà e che si verifica in modo fortuito (esempi: malattia improvvisa, guasto del veicolo durante il viaggio, imprevisto familiare), oppure 100% con giustificativo.
• In assenza di sottoscrizione di tale assicurazione, il campeggio non potrà effettuare alcun rimborso.

Arrivo

• Gli arrivi avvengono esclusivamente tra le 15:00 e le 18:00. Al di fuori degli orari di apertura della reception non è possibile consegnare chiavi né dare accesso alla piazzola. Il Domaine de Mesqueau non consente arrivi in ritardo: è quindi indispensabile organizzare l’arrivo nella fascia oraria prevista.
• Il giorno dell’arrivo al Domaine de Mesqueau sarà accolto a partire dalle 15:00. Per gli alloggi in affitto, alla consegna delle chiavi le sarà richiesta una cauzione di 300 € con carta bancaria o in contanti. Le cauzioni con assegno non sono accettate. Per le piazzole è prevista una cauzione di 50 € con carta bancaria.
• All’arrivo deve verificare lo stato dell’alloggio e controllare l’inventario. Deve riconsegnare alla reception, al più tardi la mattina successiva all’arrivo, la scheda dello stato dei luoghi compilata e firmata. Per evitare malintesi, segnali alla reception qualsiasi eventuale anomalia. Nessun reclamo formulato successivamente potrà essere preso in considerazione. L’inventario sarà verificato da noi alla partenza.

Durante il soggiorno

• Spetta al campeggiatore assicurarsi: il campeggiatore è responsabile della custodia dei propri oggetti personali (biciclette, ecc.). Il campeggio declina ogni responsabilità in caso di incidenti che rientrano nella responsabilità civile del campeggiatore.
• Tutti i clienti devono attenersi alle disposizioni del regolamento interno, affisso alla reception del campeggio. In caso di violazione, il gestore del campeggio potrà risolvere il contratto di propria iniziativa.
• I bambini devono essere sempre sotto la sorveglianza dei genitori.
• I bambini non possono accedere alle piscine del campeggio se non accompagnati da un adulto.
• I visitatori devono presentarsi alla reception e pagare un biglietto d’ingresso di 2 € a persona. Le visite sono consentite tra le 10:00 e le 19:00; i visitatori non hanno accesso alle piscine del campeggio.
• Ciascun intestatario della locazione è responsabile dei disturbi e dei fastidi causati dalle persone che soggiornano con lui o gli fanno visita.

Partenza

• Alloggi in affitto: il giorno della partenza indicato nel contratto, l’alloggio deve essere lasciato libero entro le 10:00. Le piazzole devono essere lasciate libere entro mezzogiorno.
• L’alloggio deve essere restituito in perfetto stato di pulizia e l’inventario sarà verificato; qualsiasi oggetto rotto o danneggiato sarà a suo carico, così come l’eventuale ripristino dei luoghi, se necessario. Queste condizioni si applicano anche alle piazzole.
• La cauzione le sarà restituita entro 7 giorni dalla partenza, dedotte le somme trattenute, dietro presentazione di fatture giustificative, per gli eventuali danni constatati al controllo di uscita. La trattenuta della cauzione non esclude un ulteriore risarcimento qualora le spese superino il suo importo.
• Se l’alloggio non è stato pulito prima della partenza, le sarà addebitata una tariffa di pulizia di almeno 80 € IVA inclusa.
• In caso di partenza ritardata, potrà esserle addebitata una giornata supplementare al prezzo per notte in vigore.

Sono ammessi solo cani e gatti, ad eccezione dei cani di 1^a e 2^a categoria (secondo la legge francese), nel rispetto delle seguenti condizioni:

• È consentito un massimo di due animali per alloggio o piazzola.
• Al momento della prenotazione è dovuto un supplemento.
• Gli altri animali (roditori, uccelli, ecc.) non sono ammessi.
• Gli animali devono essere sempre tenuti al guinzaglio.
• È vietato il loro accesso nei pressi delle piscine, nei negozi di alimentari e all’interno degli edifici.
• Il libretto delle vaccinazioni di cani e gatti deve essere aggiornato.
• Gli animali non devono essere lasciati soli negli alloggi né salire sui letti.
• Potrà essere addebitata una tariffa di pulizia e disinfezione se l’alloggio o la piazzola non vengono restituiti in perfetto stato di pulizia.

• Lei autorizza il Domaine de Mesqueau, nonché qualsiasi persona che il Domaine de Mesqueau desideri sostituire a sé, a fotografarla, registrarla o filmarla durante il soggiorno al Domaine de Mesqueau e a utilizzare tali immagini, suoni, video e registrazioni su qualsiasi supporto (in particolare sui siti o sulle pagine Internet del Domaine de Mesqueau – tra cui Facebook e Instagram –, sui materiali di presentazione e promozione del Domaine de Mesqueau e nelle guide di viaggio o turistiche).

Questa autorizzazione vale sia per lei sia per le persone alloggiate con lei. Ha il solo scopo di garantire la promozione e l’animazione della struttura e non potrà in alcun modo ledere la sua reputazione. Questa autorizzazione è concessa a titolo gratuito, per tutti i paesi e per una durata di 5 anni.

• Qualsiasi eventuale reclamo relativo alla non conformità delle prestazioni rispetto agli impegni contrattuali può essere segnalato per posta o e-mail al gestore del Domaine de Mesqueau.
• Ai sensi dell’articolo L.612-1 del Codice del consumo francese, ogni cliente del campeggio ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di una controversia con il gestore del campeggio. I recapiti del mediatore dei consumatori che il cliente può adire sono i seguenti: Association des Médiateurs Européens (AME), AME Conso, 11 place Dauphine, 75001 Parigi, Francia. Telefono: +33 9 53 01 02 69. www.mediationconso-ame.com

Ai sensi dell’articolo L.223-2 del Codice del consumo francese, le ricordiamo che, se non desidera più ricevere telefonate commerciali, può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing tramite il sito bloctel.gouv.fr. Questa lista è vincolante per tutti i professionisti con i quali non ha un rapporto contrattuale in corso.

Domaine de Mesqueau
870, route de Mesqueau – 29630 Plougasnou, Francia
Tel.: +33 2 98 67 37 45 – info@mesqueau.com
www.camping-mesqueau.com